Puede parecer práctico visitar una sala de emergencias (ER) cada vez que necesita atención médica, pero a menos que realmente tenga una emergencia médica, eso puede costarle mucho más tiempo y dinero. Si visita una sala de emergencias para atención que no es de emergencia, los planes médicos de Wendy’s cubrirán sólo el 50% del costo. Las situaciones que no son emergencia incluyen exámenes de rutina, vacunas y el tratamiento de enfermedades cotidianas como el resfriado común.

Proporcionamos formas convenientes de acceder a la atención que necesita: Anthem’s NurseLine, LiveHealth Online y Anthem Virtual Primary Care.

Para obtener asistencia práctica gratis las 24 horas, los 7 días, quienes están en nuestro plan médico deberían empezar con NurseLine. Si necesita más cuidado o atención, considere los otros recursos que se mencionan a continuación. Recuerde, la sala de emergencias siempre será la opción que más tiempo consume y la más cara para usted y debería reservarse para verdaderas emergencias. Más información.

Recursos prácticos para la atención

	NurseLine de Anthem	LiveHealth Online de Anthem	Anthem’s Virtual Primary Care
Descripción	Hable con una enfermera certificada sobre su salud en cualquier momento, día o noche, para asegurar que está recibiendo la atención adecuada en el entorno adecuado. Más información.	Consulte a un médico certificado a través de video desde su teléfono inteligente, tableta o computadora (con cámara web). Más información.	Acceso virtual a médicos certificados 24/7. No necesita cita. Programe citas para consultas de atención preventiva y primaria virtual. Más información.
Elegibilidad	Debe estar inscrito en un plan médico de Wendy’s	Disponible para todos los empleados	Debe estar inscrito en un plan médico de Wendy’s
Cómo acceder	800-700-9184	www.livehealthonline.com	Aplicación Sydney HealthSM
Cuándo ir	Análisis de síntomas Consejos de alivio A dónde ir después	Alergias Resfriado y fiebre Dolor de oído Apoyo para maternidad Bienestar mental1 Heridas leves Conjuntivitis Infecciones de la piel	Síntomas como los de la influenza Alergias Fiebre Dolor en los senos nasales Diarrea Infección en los ojos Erupciones Infección del tracto urinario Atención de rutina, incluso consultas virtuales de atención preventiva (bienestar) anual y surtido de recetas
Tiempo promedio de espera y para recibir atención	Sin espera	Alrededor de 10 minutos	Un promedio de 10 minutos
Costo promedio de la consulta	Gratis para participantes en un plan médico	Desde $591 (salud física) Desde $891 (salud conductual)	Un promedio de $39

Recursos adicionales para la atención

	Consultorio médico	Centro de atención urgente	Sala de emergencias
Cuándo ir	Problemas de salud generales Enfermedades comunes Exámenes de rutina Vacunas Pruebas de detección	Dolor de garganta Quemaduras o erupciones leves Resfriado y síntomas de gripe Infecciones del tracto urinario	Pérdida de la conciencia Señales de infarto Envenenamiento Dificultad para respirar Lesión cerebral mayor
Tiempo promedio de espera y para recibir atención	Se requiere una cita, pero el tiempo de espera es limitado	El tiempo de espera varía, pero suele ser de 30 minutos a una hora aproximadamente	Más de 4 horas
Costo promedio de la consulta	¡La atención preventiva es gratis! Recibir atención generalmente cuesta de $80 a $90.	De $110 a $150	Más de $950